iPhone-Panne: Apple-Chef empfiehlt Kartendienst von Google

Ungewohnt offen reagiert Apple auf Kundenproteste gegen den neuen, fehlerhaften Kartendienst auf dem iPhone. Konzernchef Tim Cook entschuldigte sich und verwies auf Alternativdienste von Microsoft, Nokia oder Google.

Apple hat auf die massive Kritik an seinem neuen Karten-Dienst mit einer Entschuldigung und einer Empfehlung für Programme von Konkurrenten wie Google reagiert. Man sei mit Maps den eigenen Qualitätsansprüchen nicht gerecht geworden, schrieb Konzern-Chef Tim Cook in einem am Freitag veröffentlichten Brief an die Kunden des US-Konzerns.

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Apple bedauere, die Benutzer damit frustriert zu haben und tue alles in seiner Macht, um die Anwendung zu verbessern. In der Zwischenzeit könnten sie auf Alternativen zurückgreifen, schrieb Cook, und nannte neben den Angeboten von Herstellern wie Microsoft und Nokia auch Konkurrent Google. Googles Kartendienst kann weiterhin über den Internetbrowser aufgerufen werden.

In der neuen Version des Apple-Mobilbetriebssystems iOS 6 ist Google Maps nicht mehr enthalten. Stattdessen wird ist iPhones und iPads das hauseigene Programm Maps bereitgestellt, das auf Material von Navi-Hersteller Tomtom zurückgereift. Kunden klagten über Fehler in den Karten und fehlende Funktionen im Vergleich zu der Google-App. Google und Apple arbeiteten lange Zeit eng zusammen. Durch den Aufstieg von Googles eigenem Handy- und Tablet-Betriebssystem Android haben sich die beiden Konzerne zu Rivalen entwickelt.

Apple-Flaggschiff Das ist das neue iPhone 5

Für die Vorstellung des iPhone 5 überließ Cook Apples Marketingchef Phil Schiller die Bühne. Er zeigte zunächst noch einmal die Erfolgsgeschichte des iPhone in den vorangegangenen fünf Generationen.

Cooks Entschuldigung zeigt, dass sich Apple seit dem Tod des ehemaligen Chefs Steve Jobs im vergangenen Jahr verändert hat. Dieser entschuldigte sich 2010 nach massiver Kritik an Empfangsproblemen beim iPhone 4 erst, nachdem er direkt darauf angesprochen wurde.

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