Ebay beschwichtigt deutsche Kunden

Der Online-Marktplatz führt auch in Deutschland ein neues Preis- und Bewertungssystem ein. In den USA gab es Proteststürme. Die Deutschland-Manager hoffen hierzulande auf mehr Verständnis. Schließlich sei das private Einstellen von Angeboten künftig kostenfrei. von Kathrin Werner (Berlin)

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"Für 90 Prozent unserer Verkäufer ist das neue System günstiger oder gleich teuer wie das alte", sagte Stefan Groß-Selbeck, der Vorsitzende der Geschäftsführung von Ebay in Deutschland am Montag. Private Verkäufer können ihre Ware ab dem 20. Februar gebührenfrei auf der Seite von Ebay Deutschland zur Versteigerung anbieten. Auch für gewerbliche Händler sinken die Kosten für das Einstellen ihrer Produkte. Sie zahlen aber eine höhere Provision für verkaufte Waren.

Ebenfalls ändern wird sich das System der gegenseitigen Bewertung. Ab Juni können Verkäufer ihre Kunden nicht mehr beurteilen, während die Bewertung des Versteigerers durch den Käufer weiterhin im Onlineprofil des Verkäufers veröffentlicht wird.

Vertrauenskrise durch Rachebewertungen

Damit will Ebay erreichen, dass die Käufer ihre Handelspartner kritisieren können, ohne mit einer sogenannten Rachebewertung rechnen zu müssen. Seit 2001 hat sich die Zahl dieser Bewertungen, mit denen Verkäufer die Käufer von negativen Beurteilungen abhalten wollen, in Deutschland vervierfacht. "Darunter litt die Glaubwürdigkeit des Bewertungssystems", beklagt Groß-Selbeck.

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