iPhone-Fehler: Apfel mit Wurm

Kommentar Der Antennenfehler beim neuen iPhone spaltet die Auguren. Die einen deuten ihn als lässliche Sünde, die anderen als Fehler im System. Hat Apple den Zenit seines Erfolgs überschritten? Ein Pro und Kontra. von Matthias Lambrecht und Andrea Rungg

Pro - Von Apples einstigem Nimbus ist nicht mehr viel übrig

Eine schnöde Gratisgummihülle für das Designerstück und ein halbes Dutzend Ausflüchte - viel mehr ist für die Nutzer des neuen iPhones bei der Pressekonferenz von Steve Jobs zum Problem mit den Antennen des Apple -Handys nicht herausgekommen. Wenige Tage zuvor hatte Jobs klagenden Kunden noch lapidar geraten, das Gerät doch einfach anders zu halten, wenn der Empfang bei Berührung bestimmter Teile der außen liegenden Antenne schwinde.

Nun lieferte er Begründungen nach, die man einem japanischen Autobauer kaum durchgehen lassen würde: Alles nicht so schlimm, stört doch keinen, passiert ja bei anderen Herstellern auch, lautete ungefähr die Abfolge der Argumente. Dazu die Beteuerung, dass sich trotzdem alle bei Apple "den Arsch aufreißen", um das Problem, das ja eigentlich keines sei, zu beheben. Und für die, die damit noch nicht zufrieden sind, gibt es den Gummiflicken oder - immerhin - Geld zurück.

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Kommentare

23.07.2010 01:33:46 Uhr Andreas: Schon recht

Ja ja, Apple Produkte haben sich noch nie dadurch ausgezeichnet, dass darin die neuste Technik verbaut wurde. Es ging immer um die Benutzerfreudlichkeit und das besondere Etwas, dass die Apple Produkte von den Mitbewerbern abhebt. Apple war schon immer eine eigene Kathegorie.
Deshalb musste man es aber noch nie gut finden, dass z.B. MacBooks künstlich in ihrem Leistunsumfang beschnitten wurden (etwa verbaute Hardware nicht optimal genutzt werden konnte), um den Mehrpreis des PowerBooks zu rechtfertigen. Dieser Philosophie bleibt Apple treu.
Deshalb werden jene, die sich mit der Technik auskennen auch nicht so schnell für Apple Produkte zu gewinnen sein. Dafür ist das Preis-Leistungsverhältniss (technisch betrachtet) einfach nicht gut genug. Den Durschnittskunde, dem es in erster Linie auf Image, Handling und den Wohlfühleffekt ankommt, wird sich dadurch nicht stören lassen.
Defacto könnte Apple dem Kunden ABER mehr bieten. Nur spart man gerne, um dann alle halbe Jahr eine Produktverbesserung aus dem Hut zaubern zu können. Demnächst bekommt das iPad dann also eine Kamera und vielleicht wird man damit in Zukunft auch Dokumente ausdrucken können.
Von politischer Seite wäre es gut, möglichst schnell auf vereinheitlichte Schnittstellen und Ladekabel zu drängen. Dem Kunden von Appleprodukten würde es zumindest einen Mehrwert bringen, dessen Verzicht er heute in Kauf nehmen muss. Bei geschlossenen Systemen ist das nunmal so.
Zu glauben, dass Apple seinen Zenit überschritten hat, nur weil es ein Antennen Problem gibt ist allerdings reichlich übertrieben. Windows Vista hat Microsoft auch nicht umgebracht. Ins Hintertreffen wird Apple erst dann geraten, wenn es wie Nokia anfängt Trends zu verpennen, anstatt sie zu formulieren.