Merken Drucken 01.03.2002, 18:26 Schriftgröße: A A A

Kostenloser Kontaktmanager

Wenn Selbstständige das erste Mal einen Serienbrief an ihre Kunden verschicken wollen, bricht oft das Chaos aus. von Benjamin Prüfer

Adressdaten werden per Ausschneiden- und Einfügen-Funktion zwischen Tabellenkalkulation und Schreibprogramm hin- und herkopiert, die Anreden geraten durcheinander, oder Textblöcke verirren sich ins falsche Dokument. Noch komplizierter wird es, wenn ein Teil der Kunden per Brief, ein anderer Teil per E-Mail angesprochen werden soll. Doch im Internet gibt es ein Kundenmanagement-Programm kostenlos zum Runterladen, das gerade für Freiberufler und Einzelkämpfer interessant ist - sie vereinfacht die Arbeit mit Adressen, E-Mails und Serienbriefen erheblich.

Die Software Mailoffice der Firma Amicron wird als Werkzeug für "Customer Relationship Management" (CRM) vertrieben. Zu Deutsch: Sie soll den Kontakt mit Kunden organisieren. Das Programm registriert in einer Datenbank, welche Briefe oder E-Mails an einen Kunden geschickt wurden und ob er darauf geantwortet hat. So lässt sich leicht ersehen, wie lange ein Kunde nicht mehr angeschrieben worden ist. Oder ob er eher auf Briefe oder eher auf E-Mails antwortet. Das ist vor allem für den Vertrieb interessant. Aber auch ein Journalist kann das Programm benutzten, um den Kontakt zu seinen Informanten zu organisieren. Die Funktionen der Software sind nicht so ausgefeilt wie die anderer Kontaktmanagern wie zum Beispiel Adress Manager oder Cobra Adress Plus - die kosten aber eindeutig mehr.

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