Nach Netzausfall: T-Mobile entschuldigt sich mit Gratis-SMS

Die Telekom hat mit der stundenlangen Handynetzpanne Millionen T-Mobile-Nutzer verärgert. Der Konzern spricht von der größten Störung der Geschichte - und entschuldigt sich mit Gratis-SMS. Die dürfen allerdings nur am Sonntag verschickt werden.

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Die Kunden könnten den ganzen Sonntag lang Standard-Kurzmitteilungen kostenlos in alle Netze verschicken, kündigte T-Mobile-Deutschlandchef Georg Pölzl am Mittwoch an. "Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns bei unseren Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten", sagte Pölzl. Die Ursachen würden genau analysiert.

Zuvor hatte die die Telekom alle Ansprüche auf Schadenersatz ausgeschlossen. "Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen solche Forderungen aus", sagte ein Telekom -Sprecher. Einzelfälle wolle man jedoch prüfen.

Die verbraucherpolitische Sprecherin der Grünen-Bundestagsfraktion, Nicole Maisch, forderte jedoch eine schnelle und unbürokratische Entschädigung." Alle 39 Millionen Kunden können erwarten, dass sie mit der nächsten Monatsrechnung eine angemessene Gutschrift erhalten." Von der Bundesnetzagentur hieß es, bei dem Ausfall handele es sich um Vertragsrecht und damit um Zivilrecht.

"Eine Störung in dieser Größenordnung haben wir bislang noch nicht gehabt", sagte der Sprecher. Wie viele der knapp 40 Millionen Kunden von T-Mobile von der Störung betroffen waren, stand am Mittwochnachmittag noch immer nicht fest. Es seien allerdings nicht alle Kunden gewesen.

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