Nokia gesteht PR-Pannen ein

Nokia überdenkt seine Strategie zur Unternehmenskommunikation. Im Interview der Financial Times sagte der Personalvorstand des finnischen Handyherstellers, sein Unternehmen sei "naiv" gewesen, das Ausmaß der Proteste nach der Schließung des Werks in Bochum nicht vorherzusehen. von Hugh Williamson (Bochum)

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Die Schließung des Nokia-Werks im Januar dieses Jahres hatte einen politischen Sturm der Entrüstung in Deutschland losgetreten und dem Image der Marke Nokia hierzulande sehr geschadet. Auch Bundeskanzlerin Angela Merkel hatte das Vorgehen des Handykonzerns kritisiert.

"Wir haben die Gründe für die Schließung nicht klar genug dargelegt", so Personalvorstand Juha Äkräs. Das müsse künftig auf jeden Fall verbessert werden, sagte er. Mit dem Aus für das Nokia-Werk sind rund 2300 Stellen verloren gegangen. Äkräs verteidigte die Entscheidung des Handykonzerns allerdings mit Kostengründen. Während in den vergangenen Jahren die Handypreise auf internationaler Ebene um etwa 35 Prozent gefallen seien, seien die Arbeitskosten in Deutschland um 20 Prozent gestiegen. Die Arbeitskosten in Rumänien, dem neuen Produktionsstandort des Konzerns, betragen nur ein Zehntel derer in Deutschland, so der Manager.

Vor der Bekanntgabe der Werksschließung am 15. Januar hatte Nokia die relevanten politischen Parteien nicht informiert, eine Strategie, die von Politikern wie Analysten kritisiert wurde. Trotz der offensichtlichen Kommunikationsfehler, sei der Gesamtansatz aber richtig gewesen, so Äkräs. Die Kommunikationsfehler führt er darauf zurück, dass Nokia mit der deutschen Unternehmenskultur nicht ausreichend vertraut sei.

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