Merken Drucken 13.09.2005, 07:00 Schriftgröße: A A A

PR statt Anarchie: Bloggen in der Chefetage

Weblogs umweht häufig ein Hauch von Anarchie, Grenzenlosigkeit und Unabhängigkeit. Trotzdem entdecken immer mehr Unternehmen die Online-Tagebücher als Kommunikationsmedium für sich. von Astrid Maier, Hamburg

General Motors: FastLane Blog

Mark hat eigentlich allen Grund, sauer auf den Autobauer General Motors (GM) zu sein. Vergeblich wartet er auf die Auslieferung seines neuen 2006 Pontiac Solstice. Statt dessen findet Mark nur Worte des Lobes für die GM-Führung: "Danke Tom, das wollten eine Menge Kunden wie ich hören. Etwas offizielles, wenn auch nicht spezifisches", kommentiert er den Blog von GM Vize-Präsident Tom Kowaleski. Darin hatte der Top-Manager ein paar Gründe für den Lieferengpass aufgezählt. "Ich werde weiter warten", verspricht Mark fromm.

Weblogs, auch Blogs genannt, sind persönliche Online-Tagebücher, über die Blogger kommunizieren. Kein Thema, das sie nicht aufgreifen - Fotos, Videos, MP3-Aufnahmen, geben den meist privaten Logbüchern ständig ein neues Gesicht. Je zugespitzter und provokanter ein Blogger schreibt, desto schneller wächst seine Beliebtheit. Und die ist leicht messbar: Durch eine Kommentarfunktion können Leser direkt ihre eigene Stellungnahme abgeben. Viele Blogger fühlen sich als Vertreter einer neuen Form der Gegenöffentlichkeit, als neue unabhängige Wächter der Gesellschaft. Mit der zunehmenden Popularität des Mediums entdecken nun auch Unternehmen Weblogs für sich.

Weblogs sind in Krisensituationen nützlich

Vor allem in den USA setzen immer mehr Firmen auf das neue Kommunikationsmittel Unternehmens-Blog. Wie das Beispiel General Motors zeigt, mit Erfolg. "Gerade in Krisensituationen können Weblogs für die Unternehmenskommunikation sehr nützlich sein", sagt Claudia Jüch von Deutsche Bank Research.

In Deutschland sind bloggende Manager bislang aber noch unbekannt. Aus Sicht von Unternehmensforschern ein Makel. "Es ist an der Zeit, Weblogs nicht nur aus dem Blickwinkel des Journalismus und der Medienentwicklung, sondern auch aus der Sicht des Kommunikationsmanagements zu untersuchen", sagt Kommunikationsforscher Ansgar Zerfaß von der Medien und Filmgesellschaft Baden-Württemberg (MFG).

Schließlich erobern Weblogs unsere Art zu kommunizieren: Über 13 Millionen Blogger weltweit zählte im Juni die Suchmaschine Technorati, andere Schätzungen gehen gar von 60 Millionen aus. Verlässliche Statistiken gibt es nicht. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass jeder ohne großen Aufwand und technisches Fachwissen solch ein eigenes Online-Tagebuch veröffentlichen kann.

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