Ausgliedern von Datendiensten: Heiter bis wolkiges Computern

Bis zur Hälfte der Kosten sollen Konzerne sparen können, wenn sie IT-Prozesse via Web an spezialisierte Dienstleister auslagern. Trotzdem bleibt der große Ansturm bislang aus - die Grenzenlosigkeit des Internets birgt Gefahren. von Annika Graf und Ulf Brychcy Hamburg

IT-Berater sind sich einig: Es gibt kein Unternehmen, das sich nicht mit der Cloud beschäftigt. Doch besonders weit wagen sich die Firmen nicht in die Wolke vor. "Wir setzen uns damit auseinander, nutzen es aber bisher nicht im größeren Stil", heißt es etwa beim Chemiekonzern Bayer. Viele Verantwortliche sind skeptisch und scheuen davor zurück, etwa Geschäftsgeheimnisse oder personenbezogene Daten in Rechenzentren abzulegen, die nicht in der eigenen Firma stehen. Viele rechtliche Fragen sind offen. Vor den Anbietern von Cloud-Diensten liegt noch viel Überzeugungsarbeit.

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Dabei zeichnet sich ein Paradigmenwechsel ab. Mit dem Cloud-Computing lassen sich IT-Prozesse vereinfachen und zugleich beschleunigen. Das Unternehmen kann flexibler agieren und damit Kosten sparen. Im besten Fall bis zu 50 Prozent, rechnet Markus Eilers, Chef der IT-Beratung Runtime vor. Die Gründe: Anwendungen, Betriebssysteme und Plattformen laufen auf fremden Servern. Das spart eigene teure Rechenzentren und damit auch IT-Mitarbeiter ein. Echte Cloud-Dienste stehen punktgenau nach Bedarf bereit und werden nach Gebrauch abgerechnet - das Schlagwort heißt On-Demand. Zudem drängen immer mehr Geschäftsprozesse auf mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablett-PC. Die aber funktionieren wegen ihrer geringen Speicherkapazitäten nur mit der Cloud.

Privatnutzer von Facebook, Google Docs oder Mail-Services wissen das, bewegen sich bereits wie selbstverständlich in der Wolke und legen dort etwa Fotos oder Dokumente ab. Anders bei Konzernen. Sie zögern, wesentliche Teile der IT und damit oft das Herzstück ihres Geschäftsmodells aus der Hand zu geben. Mit der Deutschen Telekom und Siemens gibt es zwar Vorreiter, die zudem selbst Cloud-Dienste anbieten. Beide Konzerne nutzen die Cloud-Plattform von Microsoft. Doch die meisten Unternehmen nutzen die Datenwolke bislang allenfalls in Einzelfällen.

Die IT-Sicherheit gilt dabei als eines der größten Hindernisse. Zwar argumentieren Cloud-Experten, die Sicherheitskonzepte in der Wolke seien teilweise sogar ausgereifter als in manchen Unternehmen - etwa im Mittelstand. "In der Cloud kommen mehrstufige Sicherheitsverfahren zum Einsatz, die höchste Standards garantieren", sagt Frank Strecker, der bei IBM Deutschland das Cloud-Computing verantwortet. Auch die Verfügbarkeit der Cloud-Dienste liegt Experten zufolge über der Verlässlichkeit von Diensten aus Rechenzentren.

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Es sind vor allem ungeklärte Rechtsfragen und die Anforderungen an die Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance, die abschreckend wirken und das Cloud-Computing bremsen. "Die Unternehmen wollen immer wissen, wer betreibt denn meine Cloud, wo und wer hat Zugriff auf meine Daten", sagt der SAP-Deutschlandchef Michael Kleinemeier. Aus gutem Grund: Die Firmen bekommen Probleme, wenn sie zum Beispiel personenbezogene Daten auf Servern in Drittländern mit weniger hohem Schutzniveau lagern als in der EU gesetzlich vorgeschrieben. "Alle Beteiligten betreten Neuland", weiß Martin Schweinoch, Fachanwalt für IT-Recht in der Kanzlei SKW Schwarz. "Die Technik ist schneller als das Recht und die Juristen", sagt er.

Viele Unternehmen entscheiden sich daher für die sogenannte private Cloud, wo spezielle, nur auf sie zugeschnittene und zudem verschlüsselte Dienste in einer streng abgeschotteten IT-Umgebung installiert sind. "Die private Cloud entspricht der deutschen Mentalität, gerade wenn es um Unternehmensanwendungen geht", sagt IBM-Manager Strecker.

Unternehmenskritische Anwendungen wie etwa Konstruktionszeichnungen werden die Konzerne wohl auch auf lange Sicht nicht vollständig in die Wolke schieben. Da sind sich die meisten IT-Berater einig. Ansonsten gilt: Die Firmen müssen sich erst einmal an die Cloud gewöhnen - etwa, indem sie zunächst eher einfache Anwendungen auslagern - Reisekostenabrechnungen etwa.

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