Gespräch mit Marcell D'Avis: Das real existierende 1&1-Aushängeschild

Interview Seit 2009 geistert Marcell D'Avis als "Leiter Kundenzufriedenheit" durch die Werbespots des DSL-Providers 1&1. Viele sagen: Den gibt's gar nicht wirklich, das ist ein Schauspieler. Falsch: Wir haben den Mann getroffen - und er liest tatsächlich manchmal seine Mails.

Für ein Gespräch mit einem Menschen, der vielleicht gar nicht existiert, ist Montabaur der perfekte Ort. Potemkinhaft. Ein ICE-Bahnhof im Nirgendwo, daneben ein Büroriegel, auf dem der blaue 1&1-Würfel thront. Parkplatz. Baustelle. Dass sich dahinter noch das alte Töpferstädtchen Montabaur erstreckt, glauben wir jetzt halt mal. "Hallo, ich bin Marcell D'Avis." Unwillkürlich will man sich umdrehen und nach der Kamera suchen. Wenn das ein Schauspieler ist, dann ein verdammt guter. Zwei Stunden lang redet der Mann über seine Welt der Unzufriedenheitstreiber und Detraktoren, der Anschaltprozesse und Kundenlebenszyklen. Am Ende fühlt man sich mehr in der Matrix als in Montabaur. Nur eins ist sicher: Marcell D'Avis, den Mann aus der Werbung, den gibt es wirklich.

FTD Herr D'Avis, Sie werden ja langsam zum Fernsehstar.

Marcell D'Avis Finden Sie?

Na ja, zum Beispiel dreht Ihre Spots der Oscar-Preisträger Pepe Danquart, der gerade den Joschka-Fischer-Film in den Kinos hat.

Es ist natürlich gut, wenn ein professioneller Regisseur dabei ist. Ich habe die Schauspielerei ja nie gelernt. Da braucht man schon jemanden mit einer gewissen Erfahrung, der einen heranführt.

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