Portfolio: Schutz für Onlineshopper

Wer beim Einkaufen im Internet übers Ohr gehauen wird, kann mit dem Beistand seines Rechtsschutzversicherers rechnen. von Anja Krüger

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Beim populären Internetauktionshaus Ebay müssen private Verkäufer neuerdings bei vielen Artikeln einen kostenlosen Versand anbieten, die Kosten also im Angebot einpreisen. Das wird zu einer deutlichen Zunahme der Konflikte zwischen Käufern und Verkäufern führen, erwartet der Düsseldorfer Rechtsschutzversicherer Arag. "Die Erfahrung zeigt, dass nach Regeländerungen die Zahl der Streitfälle zunimmt", sagt ein Sprecher.

Internet-User können bei Konflikten um Käufe im Netz in vielen Fällen auf ihren Rechtsschutzversicherer zurückgreifen. "Das gehört zum ganz normalen Vertragsrechtsschutz", sagt ein Sprecher der HUK-Coburg.

Deckung fürs Onlineshoppen gibt es als Bestandteil der herkömmlichen Rechtsschutzpakete oder separat. Als Erster hatte der Düsseldorfer Versicherer Arag im Jahr 2000 eigene Policen auf den Markt gebracht und eine Verkaufskooperation mit dem Internetprovider AOL geschlossen. Außerhalb dieser Kooperation verkauft Arag die Verträge heute nur noch als automatischen Bestandteil der regulären Policen. "Die Branche ist nachgezogen und hat die Deckung in die regulären Verträge aufgenommen", begründet der Sprecher diesen Schritt.

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