FTD-Serie: Kolumnen

Experten aus den Bereichen Mittelstand, Venture Capital und Web 2.0 geben Tipps für Unternehmer, kommentieren Trends, erläutern Hintergründe und erzählen aus ihren Geschäftsfeldern.

enable-Kolumne: Einmaliger Service

Hotels sollten ihre Chance zur Positionierung nutzen - mit Ideen, die Wohlfühl-Atmosphäre schaffen. Nur so können etablierte Häuser sich dem Wahn, mit Luxus und Extravaganz punkten zu müssen, entziehen. von Burkhard Schneider

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Nicht nur in Frankfurt entsteht ein neues Hotel nach dem anderen. Es wird meist von den Hotelketten sehr viel Geld investiert, um das neueste Objekt im Luxus erstrahlen zu lassen. Ist es allerdings das, was wir als Kunden wirklich wollen? Und was machen Hotels, die schon ein paar Jahre am Markt sind und hinsichtlich des Investitionsvolumens nicht mithalten können? Aus meiner Sicht gibt es einen ganz einfachen Ausweg, solange die Einrichtung nicht "extrem verstaubt und veraltet" sein sollte: Durch einmaligen Service kann sich jedes Hotel positionieren und im Rahmen von Kundenbindung und Empfehlungsmarketing große Erfolge erzielen.

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