FTD-Serie: Kolumnen

Experten aus den Bereichen Mittelstand, Venture Capital und Web 2.0 geben Tipps für Unternehmer, kommentieren Trends, erläutern Hintergründe und erzählen aus ihren Geschäftsfeldern.

enable - Kolumne: Marketingkonzept der Zukunft - Mit Hintergrundinformationen Vertrauen aufbauen

Interessierte Kunden sind weniger an Werbebotschaften interessiert, sondern vielmehr an Hintergrundinformationen über das Unternehmen und deren Angebote. von Burkhard Schneider

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Aus meiner Sicht verpassen zum Beispiel viele Unternehmen die Chance, genau solche Hintergrundinformationen auf der eigenen Webseite zu veröffentlichen. Aber genau durch diese transparente Kommunikationspolitik kann man Vertrauen schaffen. Es gibt einige Erfolgsbeispiele:

Die Firma Crop to Cup bezieht beispielsweise den Kaffe direkt von afrikanischen Kaffeebauern und verkauft den Kafee dann (als Vermittler) in Supermärkten, Einzelhandelsgeschäften und auf der eigenen Webseite.

Auf der Webseite von Crop to Cup kann man den Code auf der Kaffeepakung eingeben und dann mehr über die Herkunft des Kaffees erfahren. Via Message Board oder Forum kann man mit dem Kaffeebauern direkt in Kontakt treten. Das nenne ich ein virtuelles Einkaufserlebnis, das Kunden öfter erfahren wollen.

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