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Merken   Drucken   12.03.2006, 09:00 Schriftgröße: AAA

Die Beraterin der Ärzte  

Eine Verordnung verpflichtet Ärzte zu mehr Qualität in den Praxisabläufen. Berater bieten dafür ihre Dienste an. Nun beschert ihnen das Gesetz eine Fülle potenzieller Kunden. Ein neuer Markt entsteht. von Jarla Kubsova
Susanne Steimer vom Beratungsunternehmen arzt.praxis.qualitaet   Susanne Steimer vom Beratungsunternehmen arzt.praxis.qualitaet
Volle Wartezimmer und Ärger über nicht eingehaltene Termine sind in vielen Praxen alltäglich. Den Ärzten raubt das Zeit und Geld. Viele sind dennoch skeptisch, wenn die selbstständige Qualitätsmanagementtrainerin Susanne Steimer sie zu besserer Organisation drängt:
"Im Gesundheitswesen mit Qualitätsmanagementsystemen zu überzeugen ist schwer, im ambulanten Bereich ganz besonders", sagt die 38-Jährige. "Die Bereitschaft der Ärzte zu Qualitätsmanagement ist, gelinde formuliert, zurückhaltend."
Neue Qualitätsmanagementsysteme Das wird sich bald ändern. Im Januar ist eine Verordnung in Kraft getreten, die Ärzte bis zum Jahr 2011 zur Einführung von Qualitätsmanagementsystemen verpflichtet. Ohne externe Hilfe werden dabei die wenigsten auskommen.
Das hat auch Susanne Steimer erkannt. Vor über einem Jahr gründete sie in Mannheim das Beratungsunternehmen Arzt.Praxis.Qualität. Das auf Qualitätsmanagement (QM) im Gesundheitswesen spezialisierte Team besteht inzwischen aus fünf Trainern, die QM-Systeme für Arztpraxen entwickeln und ihnen bei der Einführung helfen.
Unternehmensberatung ist für Susanne Steimer kein Neuland, sie berät seit vielen Jahren Firmen verschiedener Branchen. Zu ihrem Spezialgebiet, der Konzeption von Befragungsprojekten, promoviert sie gerade neben dem Beruf, BWL hat sie studiert.

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