Das Ranking der maßgeschneiderten Programme ergibt sich aus den Antworten einer Telefonbefragung von Firmenkunden und denen eines Online-Fragebogens, den alle teilnehmenden Business Schools ausfüllen. Die Daten aus der Kundenbefragung werden für die Zusammenstellung der ersten elf Kriterien herangezogen, die 80 Prozent des endgültigen Ergebnisses für das Lehrinstitut ausmachen.
Zu Beginn der Umfrage über maßgeschneiderte Programme wurde dieses Jahr jede Business School gebeten, Kontaktdaten ihrer zwölf wichtigsten Kunden bereitzustellen. Diese Kunden wurden dann zu der Business School befragt und in manchen Fällen auch zu einem zweitem Lehrinstitut, von dem sie in den vergangenen zwölf Monaten maßgeschneiderte Programme erwarben.
Schwerpunkte - vom Kunden zu bewerten
In der Befragung über maßgeschneiderte Programme werden drei Kategorien mit unterschiedlicher Gewichtung festgelegt. In absteigender Gewichtungsordnung sind das:
● Strategisch: konzipiert, um die Unternehmensstrategie festzulegen und zu beeinflussen;
● Operativ: für das leitende Management zu operativen Aspekten des Unternehmens;
● Funktionsbezogen: auf eine bestimmte Funktion, wie IT oder Marketing, bezogen.
Für die unterschiedliche Gewichtung der Befragungen spielten auch eine Rolle die Position der Person, die für die Kaufentscheidungen verantwortlich ist, die Größe des Unternehmens und die Anzahl der Business Schools, die das Unternehmen für den Kurs in Anspruch genommen hat.
Bei der Befragung zu maßgeschneiderten Programmen wurden die Auftraggeber gebeten, unterschiedliche Aspekte des Programms auf einer Skala von eins bis zehn zu bewerten, wobei eins "schlecht", fünf "durchschnittlich" und zehn "exzellent" ist.