Enable: Freesort nimmt Mitarbeitern Angst vor Veränderung

Wer in der Firma etwas verändern will, stößt auf Widerstand. Das Vertraute wird verteidigt, das Neue ängstigt. Freesort schubst seine Mitarbeiter dennoch ins Ungewisse. von Jasmin Lörchner, Hamburg

Von oben betrachtet sieht der metallene Block aus wie ein L. Am kurzen Ende prüft eine Kamera die Kuverts auf die Vollständigkeit ihrer Adresszeile, bevor sie in der metallenen Röhre auf die Reise gehen. Sie schießen rechts ums Eck, werden mit einer Zulieferernummer bedruckt und landen in einem gläsernen Kasten. Dort tasten Fotozellen die Adresszeilen der Briefe nach den beiden ersten Ziffern der Postleitzahl ab, unentwegt blinken grüne Leuchtdioden. Sobald das System erkannt hat, in welches Postleitzahlgebiet der Brief verschickt werden soll, springen kleine, bewegliche Finger vor oder zurück und lenken das Kuvert auf einen von drei Regalböden, an denen insgesamt 96 Fächer angeordnet sind. Eines für jede Postleitzahlregion in Deutschland. "Wie eine Lichtorgel!", ruft Martin Swart gegen den Lärm der Maschine an.

Die Sortiermaschine für Standardbriefe ist das Herzstück von Swarts Betrieb. Er ist Geschäftsführer und Mitgründer von Freesort, einem Postdienstleister. Das Unternehmen übernimmt seit fünf Jahren Konsolidierungsaufgaben für die Deutsche Post, das heißt: Freesort holt Geschäftspost ab, sortiert und bündelt sie, frankiert sie bei Bedarf und liefert sie anschließend in einem Briefzentrum der Deutschen Post ab. Dafür erhält Freesort Rabatte, die je nach Sendevolumen an die Kunden - Versicherungen, Telekom- und Dienstleistungsunternehmen, Kommunen und Städte weitergegeben werden. Im besten Fall etwa zehn Prozent. Ein lukratives Geschäft, für alle Beteiligten: Der Freesort-Umsatz hat sich in den vergangenen drei Jahren mehr als verdoppelt.

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