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Merken   Drucken   20.05.2009, 07:00 Schriftgröße: AAA

Enable: Imagekampagne im Netz  

Wenn Unternehmen sich nicht darum kümmern, was in Blogs, Internetforen und sozialen Netzwerken über sie verbreitet wird, ist der gute Ruf schnell dahin. von Katharina Kanski

Mehr zu: Enable2start, Soziale Netzwerke, Web 2.0

Manche Unternehmen ziehen Ärger regelrecht an. Die Deutsche Bahn liegt da weit vorn. Beim Datenschutzskandal, über den letztlich der vorige Chef Hartmut Mehdorn stolperte, konnte die Bahn ihren Erfahrungsschatz in Sachen Ärger noch einmal um zwei Punkte erweitern. Punkt eins: Auch im Internet kann der Ruf eines Unternehmens Schaden nehmen. Punkt zwei: Wenn man mit Kritik im Netz nicht umzugehen weiß, wird alles schnell noch schlimmer.
Auslöser für diese Erfahrungen ist Markus Beckedahl. Der Berliner betreibt ein Politikblog, in dem er im Februar ein Dokument veröffentlichte, das Details aus einem Gespräch zwischen Vertretern der Bahn und dem Berliner Landesbeauftragen für Datenschutz offenbart.
Keineswegs exklusiv: In den Tagen davor hatten schon zahlreiche Printmedien daraus zitiert. Die Bahn reagierte, schickte Beckedahl eine Abmahnung. Doch statt der nachzukommen, stellte dieser das Abmahnungsschreiben ebenfalls ins Netz. Für die Bahn ein PR-GAU.

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