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Merken   Drucken   16.07.2005, 10:00 Schriftgröße: AAA

Enable: Nachdem die Euphorie abgeflaut ist  

Wissen ist Macht - das zeigt sich auch immer deutlicher bei der Führung eines Unternehmens. Im Wissensmanagement liegt weiter großes Potenzial. Vor allem der Faktor Mensch wurde bisher zu wenig berücksichtigt. von Tobias Bayer
"Zu wissen, was man weiß, und zu wissen, was man tut, das ist Wissen", wusste schon Konfuzius. Trotz solch früher Erkenntnis dauerte es lange, bis auch Unternehmen sich des Themas "Wissen" systematisch annahmen. 1995 veröffentlichten Ikujiro Nonaka und Hirotaka Takeuchi das Buch "The Knowledge Creating Company" und lösten einen regelrechten Hype aus. Sämtliche Business Schools dieser Welt begannen, das das Feld "Wissensmanagement" zu beackern. Befeuert wurde der Trend vom einsetzenden Internetboom, der erstmals eine umfassende Wissensspeicherung und einen schnellen Informationszugriff ermöglichte.
Zahlreiche Unternehmen fragten sich: "Wie kann ich die in den Mitarbeitern verankerte Wissensbasis für die Organisation nutzen, um innovativer zu werden und Effizienzverluste zu vermeiden?" Als gängige Instrumente empfohlen wurden Intranets, Wissenslandkarten, Groupware, Erfahrungsdatenbanken und interdisziplinäre Arbeitsgruppen.
IT stark im Fokus, Menschen dagegen nicht
Die Anfangseuphorie wurde enttäuscht. Laut der Onlinebefragung "Wissen und Information 2005" des Fraunhofer-Instituts unter 540 Unternehmen im deutschsprachigen Raum ist nur eine Minderheit der Befragten zufrieden mit dem Erreichten. "Die Unternehmen sind sehr IT-lastig an die Sache herangegangen und haben den Menschen nicht ausreichend berücksichtigt", sagt Markus Will vom Fraunhofer Competence Center Wissensmanagement. Erfahrungswissen etwa könne nur schwer losgelöst vom praktischen Kontext in einer Datenbank abgelegt werden.
Deshalb schlägt das International Learning Technology Center vor, sich auf den Menschen zu konzentrieren. Dabei gelte es,

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