Wie informieren Sie sich im Internet?
Seiten, die Angebote eher kritischer würdigen (Verbraucherkritikwebsites, professionelle Kritiker) werden schon etwas seltener aufgesucht.
Social Media schließlich (Foren, Videoportale, Blogs, soziale Netzwerke im Netz), die die kreative und interaktive Beteiligung von Verbrauchern für eigens dafür ausgerichtete Ansprachekonzepte nutzen könnten, sind als Informationskanäle präsent, aber in der Breite bislang weniger stark genutzt. Ihr Stellenwert wird derzeit vielleicht sogar überschätzt.
Unterschiede nach Branchen
Kaufentscheidungen unterscheiden sich deutlich, je nachdem, was man kaufen möchte. Gibt es in einer Kategorie einen hohen Anteil gewohnheitsmäßiger Käufe, bei denen man aus Routine zum üblichen Produkt greift, so sind es in anderen Kategorien gerade die Impulse während des Einkaufs, die einen Kunden spontan zugreifen lassen. Vielen Käufen in wieder andere Kategorien geht ein umfangreicher Informationsprozess voraus (so zum Beispiel Unterhaltungselektronik), in dem man die entscheidungsrelevanten Kriterien sucht und bewertet, bevor man zugreift.