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Merken   Drucken   23.01.2009, 07:00 Schriftgröße: AAA

Mittelstand: Fragen, was die Kunden wollen  

Heute wissen, was morgen gefragt ist: In Familienunternehmen wird strategisches Denken als Dienst am Kunden verstanden. Denn der bestimmt über Sein oder Nicht-Sein - wie das Beispiel Edding zeigt. von Michael Prellberg
Hinterher ist man immer schlauer", sagt Per Ledermann. Damals klang es überzeugend, das Sortiment von Edding abzurunden durch hochwertige Schreibgeräte. Edle Füllfederhalter kämen eben nicht nur von Montblanc oder Waterman, sondern künftig auch von Edding. Einen Versuch war es wert, oder? Ja, sagt Ledermann, den Versuch war es wert. Auch wenn es schief ging. "Wir trauen uns etwas - dafür sind wir ein Familienunternehmen." Also um Traute geht es?
Es gibt auch andere Worte dafür. Noch immer gilt das Klischee, in Familienunternehmen würde zu gern aus dem Bauch heraus entschieden. Genauer gesagt: Der Patriarch an der Spitze entscheidet nach Gusto, unbeeindruckt von Zahlen und Fakten, von Märkten und Kunden. Sich in früheren Erfolgen suhlend, verkennt er, wie die Zeiten sich verändert haben, und steuert sein Unternehmen geradewegs in den Untergang. Siehe Max Grundig. Siehe Josef Neckermann.
In diese Reihe passt Ledermann so gar nicht. 32 Jahre jung ist er, und in seinem Lebenslauf tauchen zwei amerikanische Business-Schools auf. Das kleine 08/15 der Betriebswirtschaft ist ihm also bestens vertraut, aber das heißt nicht, dass er alles für sinnvoll hält. Jedenfalls nicht für Edding, die Firma, die sein Vater 1960 gemeinsam mit Carl-Wilhelm Edding gegründet hat. Klar, sagt er, noch vor zehn Jahren lief einiges wild durcheinander. Der Vorstoß ins Ausland etwa. Wo es einen vertrauenswürdigen Partner gab, dorthin wurde geliefert. Wo nicht, da nicht.

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