Strategie-Planung, Beschwerdemanagement, Kundenbindung – wie geht´s richtig? Welche IT-Standards sind aktuell? Wann hilft eine Wertanalyse? FTD und business-wissen.de sorgen für Durchblick. Für alle, die nicht nur mit Schlagworten operieren wollen.
| Stichwort |
|---|
| Schlagfertigkeit ist die Fähigkeit, sprachlich schnell und treffend auf unvorhergesehene Situationen zu reagieren. Das Wort stammt aus dem Militär-Jargon, wo die Schlagfertigkeit einer Armee ihre Bereitschaft zum sofortigen Einsatz bedeutet. Killerphrasen sind allgemeine, unsachliche Aussagen oder Fragen wie "Was verstehen Sie schon davon?" oder "Sie haben doch gar keine Ahnung!" Mehr dazu: Diskussion: Keine Angst vor Killerphrasen |
| Bei einer Abendgesellschaft wurde Winston Churchill von einer ihm unbekannten Dame angegangen "Wenn ich Ihre Frau wäre, würde ich Ihnen Gift in den Kaffee schütten." Churchill antwortete "Und wenn ich Ihr Mann wäre, würde ich ihn trinken." In einer anderen Situation konterte Churchill angeblich so: Auf die schriftliche Einladung des Sozialisten George Bernhard Shaw zu seiner Theaterpremiere "Bringen Sie einen Freund mit, wenn Sie noch einen haben." erwiderte Churchill in einem Brief "Leider bin ich an dem Abend parlamentarisch gebunden. Ich würde aber gerne zur zweiten Vorstellung kommen - falls es noch eine gibt." |
Teil 2: Schlagfertigkeit ist ein Talent