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  FTD-Serie: Supply Chain Management

Wer im weltweiten Wettbewerb bestehen will, muss seine Liefer- und Produktionsprozesse optimal aufeinander abstimmen, damit Kosten und Qualität stimmen. Die Strategien und die nötige Technik dazu bietet ihm Supply Chain Management. In unserer Serie zeigen wir, wie dies funktioniert, und stellen erfolgreiche Beispiele vor.

Merken   Drucken   07.11.2008, 09:00 Schriftgröße: AAA

Supply Chain Management: Der Kunde als Innovationsmotor  

Beim Supply Chain Management geht es nicht nur darum, Liefertermine zu halten. Wer mit seinen Abnehmern im Gespräch bleibt und dessen Wünsche kennt, findet eher Anregung für Innovationen. von Martin Bialluch und Wilko Steinhagen
Auch mit der besten Pizza der Stadt sind Kunden nicht zufrieden, wenn die falsche Sorte geliefert wird, wenn sie zu spät oder zu kalt eintrifft. Kunden wollen nicht nur ein gutes Produkt. Es soll auch pünktlich, unversehrt, zu einem günstigen Preis und möglichst nach individuellen Wünschen ankommen.
Deswegen endet Supply Chain Management - ursprünglich als Instrument zur Kostensenkung gedacht - auch nicht am Werkstor. Auch die Auslieferung an den Kunden gehört dazu. Dabei macht es grundsätzlich keinen Unterschied, ob es sich um einen anspruchsvollen Endverbraucher handelt oder um das Abnehmerunternehmen eines Zulieferers.
Im Rahmen des Supply Chain Management (SCM) wird der Blick auf den Kunden immer wichtiger. Dessen Wünsche früh zu erkennen und sie möglichst in der Fertigung umzusetzen, ohne die gesamte Wertschöpfungskette ins Stocken zu bringen, das gehört ebenfalls zur hohen Kunst des Supply Chain Management.

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  • FTD.de, 07.11.2008
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