Merken Drucken 16.01.2007, 12:33 Schriftgröße: A A A

Kommentar: Den Knall nicht gehört

Jahrelang haben die deutschen Banken sich auf ihre Geschäftskunden spezialisiert und entdecken erst langsam das Massengeschäft wieder. Das aber hat sich verändert, die neue Generation der Privatkunden funktioniert nicht mehr wie früher, sondern straft schlechte Leistung ab - mit dem Wechsel der Bank. von Susanne Amann

Nur drei von 13 Banken beraten ihre Kunden richtig, wenn es um einen Klein-Kredit geht - das ist das verheerende Ergebnis einer Untersuchung der Stiftung Warentest. Ein Resultat, das besonders die Banken wenig erfreuen wird, die sich selbst als "Die Beraterbank" bezeichnen, sich "Leistung aus Leidenschaft" attestieren und mit ihren "Beratertugenden" werben.

Denn diese Banken machen genau das Gegenteil: Bewusst hatten sie sich vor Jahren auf ihre Großkunden und das Investmentbanking konzentriert, hier lockten die großen Gewinne, die Globalisierung versprach ungeahnte Möglichkeiten, der Kleinsparer galt als so unattraktiv, dass er vernachlässigt und outgesourct wurde.

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