Rabattsystem: Schmerzensgeld für Apotheker

Rentner meutern, weil sie wegen Rabattverträgen nicht mehr ihre gewohnten Pillen bekommen. Die AOK zahlt den Arzeiverkäufern darum nun eine Motivationsprämie. von Hanna Grabbe

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Was der Bauer nicht kennt, das schluckt er nicht. Zum Leidwesen der deutschen Apotheker gilt dieses Sprichwort nicht nur für Bauern, sondern auch für Apothekenkunden. Viele von ihnen bekommen seit Anfang des Monats - den neuen AOK-Rabattverträgen sei Dank - plötzlich grüne statt gelbe, große statt kleine oder runde statt eckige Pillen. Drin sind zwar die gleichen Wirkstoffe, allerdings hat der neue Hersteller wohl ein günstigeres Angebot gemacht.

Mehr als 500 Mio. Euro pro Jahr will die AOK mit ihren neuen Rabattverträgen sparen. Jedenfalls wenn es nach Christopher Hermann geht, der die Vereinbarungen ausgehandelt hat. Nur: Gerade ältere Patienten scheren sich wenig um die Rabattmillionen. Sie wollen das Mittelchen, das sie schon immer genommen haben. Ausbaden müssen diesen Widerspruch die Apotheker. Auf sie warten bestenfalls viele Fragen zu neuen Herstellern, Verpackungen und Dosierungen, schlimmstenfalls: Totalverweigerung.

Um die Gemüter zu beruhigen, zahlen immer mehr AOK-Verbände den Apotheken eine Prämie, um den zusätzlichen Aufwand auszugleichen. In Hamburg bekommt jede Apotheke pro Jahr pauschal 1000 Euro. Dafür müssen die Mitarbeiter den Kunden nicht nur erklären, warum das eine Präparat genauso gut ist wie das andere, sondern auch Probleme des Rabattsystems für die AOK dokumentieren. "Der Bonus wird nicht wegen den Rabattverträgen, sondern für eine zusätzliche Dienstleistung erbracht", betont der Vorsitzende des Hamburger Apothekervereins, Jörn Graue.

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