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Bei Fragen rund ums Abo wenden Sie sich bitte an unsere Service-Zentrale unter kundenservice@ftd.deich freue mich über einige Gedanken - besonders auch im Kommentar von Herrn Dr. Bittermann. Ich erlebe aber immer wieder, dass Menschen die Dinge nicht verstehen WOLLEN. Es ist ihnen emotional zu mühsam. Oder sie haben Wünsche und wollen eine Bestätigung - nicht die anstrengende Wahrheit.
Zudem kommt auf Beraterseite: Wer ein guter Verkäufer ist, ist oft nicht der, der selber alles versteht. Und wer gründlich recherchiert, kommt nicht zum verkaufen oder ist gar kein Verkäufertyp.
Einen kleinen positiven Beitrag habe ich aber: Abschlussprovisionen sollten, soweit möglich (evtl zu einem Teil), in Betreuungsprovisionen umgewandelt werden.
Und in der Schule sollte evtl. weniger Wissen und dafür mehr Fertigkeiten geübt werden.