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  FTD-Serie: Zukunft im Handel

Einkaufen per Chip und zurück zu Rabattmarken - sieht so der Handel der Zukunft aus? Aktuelle Trends im FTD-Themenpaket.

Merken   Drucken   16.09.2004, 14:00 Schriftgröße: AAA

FTD-Serie: Elektronische Helfer sind einsatzbereit  

Automatikwaage, RFID und andere Zukunftstechniken finden ihren Weg in den Handel. Die Rentabilitätsrechnung bleibt jedoch unsicher. von Martin Virtel
Metros Projektsupermarkt Future-Store kann sich noch heute, mehr als ein Jahr nach der Eröffnung, vor Besuchern kaum retten. 13.000 Branchenexperten und Journalisten hat der Konzern hier bereits durchgeschleust. Ende August waren wieder zwei Kamerateams aus den USA da. Die Führungen durch die mit allen verfügbaren Raffinessen der Einzelhandelstechnik voll gestopfte Verkaufsfläche ist auf Wochen hinaus ausgebucht. Allein der Rummel, so scheint es, macht den Future-Store schon zum lohnenden Ziel. Mit diesen Dimensionen habe keiner gerechnet, heißt es im Hause Metro bescheiden; der munter plätschernde Fluss von Publicity hat den deutschen Handelskonzern auch in den USA zu einem bekannten Namen gemacht. Bei Berichten über anstehende technische Umwälzungen im Handel wird Metro mittlerweile in einem Atemzug mit dem Branchengiganten Wal-Mart genannt.
"Es ist weltweit das erste Mal, dass ein Handelsunternehmen verfügbare neueste Technologien in einem lebenden Ladenlabor untergebracht hat", sagt Heiner Spalink, deutscher Geschäftsführer und Partner beim Beratungsunternehmen Kurt Salmon Associates (KSA), das Metro bei der Auswertung der Erfahrungen mit dem Future-Store in den Punkten Logistik und Prozessoptimierung unterstützt hat. Unter den Ideen sind naturgemäß auch ein paar Flops wie der am Einkaufswagen befestigte Computer, der durch die kurze Lebensdauer der Batterie wenig Freunde gewonnen hat. Aber es gibt auch ein paar Volltreffer. Dazu gehören neben den Selbstbedienungskassen die automatischen Obst- und Gemüsewaagen, die Äpfel mit Birnen vergleichen können und den Kunden die Eingabe der Warenart ersparen. "Das ist einfach das Gerät, das die Kunden am meisten lieben", sagt ein Metro-Sprecher - so sehr, dass der eine oder andere gern zur Probe sein Handy in die Waagschale legt und sich still über die Fehldiagnose des Geräts amüsiert: "Aubergine, 2,99 E pro Kilo." Wenn das Gerät unsicher ist, zeigt es dem Kunden mehrere Fotos und überlässt ihm die Auswahl.

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