Weihnachtsgeschäft: Amazon dörrt Innenstädte aus
Bis vor Kurzen galt noch: Weihnachtsgeschenke sollte man kurz vor dem Fest nicht mehr im Web bestellen. Doch die Internetläden haben aufgerüstet. Die Folge: Traditionellen Geschäften bricht das Weihnachtsgeschäft weg.Es galt auch in den USA jahrelang als eisernes Weihnachtsgesetz unter Kunden und Händlern: In den Tagen unmittelbar vor dem Fest war das Geschäft fest in der Hand der Innenstädte. Kaum ein Kunde wollte das Risiko eingehen, dass die online bestellten Geschenke nicht rechtzeitig unterm Baum liegen.
Doch in diesem Jahr ist es vorbei mit der Besinnlichkeit. Die Internetläden haben aufgerüstet, um die Zeitspanne für die Bestellungen vor Weihnachten noch weiter zu verkürzen und den stationären Händlern Kunden abzujagen. Um jede Stunde wird da gerungen und beinahe um jede Minute.
Neue Verteilungszentren sollen eine schnellere Abwicklung garantieren, hochautomatisierte Abläufe nutzen jede Kapazitätslücke. Und Amazon, der größte aller Online-Händler, hat ein ganzes Heer von Saisonkräften rekrutiert. Untergebracht in Wohnwagen, schnüren Tausende zusätzliche Mitarbeiter in den Lagerhallen Pakete für den Versand.
Laut Amazon wurde die Belegschaft vielerorts vervierfacht, über genaue Zahlen schweigt sich der Konzern wie so oft aus. Online-Elektronik-Händler Newegg gibt an, die Mannschaft für die Weihnachtssaison um 20 Prozent vergrößert zu haben.
Das Ergebnis des Wettrüstens: Seit den Anfängen des Online-Shoppings hat sich laut der Beratungsfirma Kurt Salmon die Zeit vom Klick auf den Kauf-Knopf bis zum Versand von zwei Tagen auf wenige Stunden verkürzt.
Beim Online-Juwelier Blue Nile etwa haben shoppingfaule Männer nun Zeit bis zum 23. Dezember, Punkt 19 Uhr, um ihre Frau mit einem Ring zu überraschen - im vergangenen Jahr mussten sie ihre Bestellung noch vier Stunden eher aufgeben, damit sie pünktlich am 25. Dezember unterm Baum in Texas liegt.
Ein Roboter poliert rasch den Ring für die Liebste
Zu verdanken haben sie das einem Roboter, der die Klunker deutlich schneller als eine Menschenhand ein letztes Mal auf Hochglanz poliert, bevor sie auf die Reise gehen. Den Aufpreis für die Über-Nacht-Lieferung übernehmen die Händler gleich mit.
Das scheint sich auszuzahlen. Im Weihnachtsgeschäft 2011 können die Web-Läden einer Studie des Internet-Marktforschers Comscore zufolge mit einem Rekordzuwachs von 15 Prozent rechnen - auch dank der ausgedehnten Einkaufsfrist. Für die Offline-Shops - also für die ganz normalen Läden, die man noch selbst besuchen muss - sieht es dagegen mau aus: Nicht einmal vier Prozent soll der Umsatz laut National Retail Federation in der eigentlich stärksten Jahreszeit zulegen.
Teil 2: Kräftige Rabatt mit Amazons App
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FTD.de, 23.12.2011
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