FTD-Serie: Kommentare
Wie bewerten Wissenschaftler und Fachleute die Ideen der "kreativen Zerstörer"? Kommentare und Debatten von und mit Spezialisten der Business-Schulen, die die nächste Generation Entrepreneure heranbilden. Sie wollen mehr wissen? Schicken Sie uns Ihre Frage an: zerstoerer@ftd.de
Fragwürdige PR-Strategie: Dementis haben kurze Beine
Kommentar Unternehmen weisen immer wieder Angaben als falsch zurück, die stimmen. Auch die FTD kann ein Lied davon singen. Dabei schaden sich die Firmen nur selbst, wenn sie wahre Informationen zunächst dementieren."Lügen hilft." Und ist unter Umständen legitim. Das sagte vor einigen Monaten Theo Waigel. Der Ex-Finanzminister bezog das auf Ausnahmesituationen, in denen es Schlimmeres wie Währungsspekulationen zu verhindern galt.
Das hört sich plausibel an. Das Problem ist, dass der Lügner den Maßstab für die Legitimität selbst legt. In der Politik hat man sich daran längst gewöhnt. Weniger beachtet und geächtet sind die ständigen Lügen in der Wirtschaft. Wenn Konzerne sich mit unangenehmen Informationen konfrontiert sehen, lügen sie, dass der Zuhörer nur zynisch werden kann.
Das Pharmaunternehmen Roche hatte Berater mit der Suche nach einem neuen Finanzchef beauftragt. Das sickerte durch. Gebot der Fairness: dem Unternehmen Gelegenheit zur Stellungnahme geben. Der Chefpressesprecher: dementiert. Der Kommunikationschef: dementiert. Roche-Chef Severin Schwan kurz darauf im persönlichen Gespräch: dementiert, auch auf mehrmalige Nachfrage. Man sitzt sich mit eineinhalb Metern Abstand gegenüber, schaut einander in die Augen. Kein Zucken, keine Miene verzogen.
Roches PR-Chef rechtfertigt das später damit, es wäre verantwortungslos gewesen, Spekulationen Vorschub zu leisten. Da müsse man "abwägende Urteile" fällen. Er dreht den Spieß noch um: Sollte eine Zeitung überhaupt Informationen verwenden, mit der jemand bewusst Schaden anrichten wolle? Ähnlich argumentieren andere Falschdementierer: Der Aromenhersteller Symrise wies empört die Information zurück, man suche Ersatz für einen Vorstand, übrigens wiederum den Finanzchef. Die Information stellte sich als wahr heraus - Konzernchef Heinz-Jürgen Bertram macht später geltend, man habe so handeln müssen, alles andere wäre nicht zielführend gewesen. Bilfinger Berger dementierte die wahren Gerüchte über den neuen Vorstandschef Roland Koch. Dort erklärt man, bei einer Lüge dieser Art sieht ja jeder im Nachhinein ein, dass man so vorgehen musste.
Teil 2: Es geht um Hunderte Millionen Umsatz
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Aus der FTD vom 13.04.2011
© 2011 Financial Times Deutschland,
Kommentare
- 13.04.2011 16:24:49 Uhr
Glasauge : Manager denken in kurzen Kategorien
"Wer weiss, ob ich in 2 Jahren noch der Vorstand bin". Manager sind Angestellte auf Zeit. Sie werden erst einmal versuchen, so ruhig wie möglich ihre Amtszeit zu überstehen und in dieser Zeit den Aktienkurs möglichst positiv gestalten (Boni hoch). Danach: "Vielleicht ein Problem für die Firma aber nicht mehr unbedingt meins. Ich rauche dann schon meine Cohiba's am Strand von ..."
- 13.04.2011 13:06:00 Uhr Rudolf Spranger: Lügen erlaubt
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