Globale Haftpflichtprogramme: Versicherer haben Internationalisierung verschlafen
Die deutsche Assekuranz ist Industriekunden nur zögerlich ins Ausland gefolgt - und hat jetzt viel nachzuholen. Vor allem die Kommunikation mit den internationalen Niederlassungen ist verbesserungswürdig.Viele deutsche Versicherer haben nach Meinung von Maklern und Industriekunden die Internationalisierung des Geschäfts gründlich verschlafen. "Wir haben in Deutschland im vergangenen Jahr Exporte gehabt, die die Billionen Euro-Grenze überschritten haben", sagte Reinhardt Riehl, Leiter Haftpflicht beim Versicherungsmakler Südvers, auf einer Konferenz in Hamburg. "Ich habe nie verstanden, warum die deutsche Versicherungswirtschaft der Internationalisierung ihrer Kunden nicht gefolgt ist und sich nicht zur Speerspitze bei den internationalen Versicherungslösungen gemacht hat."
Stattdessen hätten sie das Geschäft Schweizer Versicherern überlassen. So habe Südvers mit der inzwischen zum Axa -Konzern gehörenden Gesellschaft Winterthur bereits in den 80-er Jahren angefangen, US-Geschäft zu zeichnen, als deutsche Versicherer sich damit noch schwer taten. "Wir brauchen als Exportnation schlechthin eine Versicherungswirtschaft, die das auch widerspiegelt", sagte Riehl. Die Versicherer sollten ihre internationalen Kapazitäten nicht nur den DAX- und MDAX-Konzernen zur Verfügung stellen, sondern auch dem deutschen Mittelstand.
Silke Hellwinkel sieht das ähnlich. Sie leitet den Versicherungsbereich des auf Dosiersysteme für die Industrie spezialisierten Mittelständlers ProMinent Dosiertechnik. Das Unternehmen mit Sitz in Heidelberg hat weltweit 56 Vertriebs- und Serviceniederlassungen. Rund 85 Prozent des Jahresumsatzes von 275 Mio. Euro erwirtschaftete die Firma 2011 im Ausland. "Wir benötigen einen starken Partner im Haftpflichtbereich, der weltweit mit eigenen Standorten vertreten ist", sagte Hellwinkel. "Er muss die Interessen unserer Muttergesellschaft wahren, aber auch die Auslandstöchter begleiten, sowohl im Tagesgeschäft als auch bei Schäden."
Deutsche Gesellschaften machten hier oft keine gute Figur. "Viele erfahrene und gute Versicherer sind im Verhältnis zu ihrer Leistungskraft in Deutschland im Ausland sehr schlecht aufgestellt", sagte sie.
Insbesondere die Abstimmung zwischen Versicherern und ihren Auslandstöchtern sei stark verbesserungswürdig. "Sie sind oft sehr autark und lassen sich ungern die Butter vom Brot nehmen, was Entscheidungen anbelangt", sagte Hellwinkel. Die deutschen Versicherer müssten an der Kommunikation mit ihren Auslandstöchtern arbeiten.
Hellwinkel nannte ein Beispiel: Ende vergangenen Jahres hatte ProMinent einen Rückrufschaden in den USA und Kanada. Bei Druckhalteventilen der Firma war es zu einem Fertigungsfehler gekommen. Sie waren nicht säurebeständig, wodurch es zum Austritt von Chemikalien kommen konnte. Ohne Rücksprache mit ProMinent tauchte plötzlich ein Gutachter der Versicherung in Kanada auf. "Das war weniger optimal", sagte sie.
Hellwinkel arbeitet am liebsten mit großen Versicherern zusammen. "Ich bin lieber bei großen Gesellschaften versichert, die eine hohe Finanzstärke haben und ein gutes internationales Netzwerk", sagte sie.
Michael Schneider, Leiter Haftpflicht bei den Basler Versicherungen, gibt zu bedenken, dass Größe nicht alles sei. "Große Schiffe sind träge", sagte er. "Wenn die eine Wende machen wollen, müssen sie 30 Kilometer vorher anfangen, das Steuer umzulegen. Ein kleines Schnellboot lässt sich leichter navigieren." Kleinere Versicherer könnten gegenüber große Gesellschaften mit Service und Beständigkeit auftrumpfen.
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FTD.de, 20.01.2012
© 2012 Financial Times Deutschland,
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