FTD-Serie: Versicherungsvertrieb
Eine Branche im Umbruch: Die Bevölkerungsveränderung und die Generation Facebook stellen die Versicherungswirtschaft vor enorme Aufgaben. Überdies steht das bisherige Provisionsmodell in der Kritik. Wir zeigen, wie die Branche dies alles meistern will.
Versicherungsvertrieb: Weit hinten in der Reihe fallender Dominosteine
Die Konkurrenz in der Assekuranz und zwischen ihren Vertriebswegen wird schärfer. Hoher Margendruck, unsichere Kapitalmärkte und eine zitternde Konjunktur drücken auf die Stimmung.Mindestens drei einstweilige Verfügungen hat der Versicherer HUK-Coburg gegen das Internet-Vergleichsportal Check24 in den vergangenen Wochen erwirkt. Umgekehrt hat Check24 mit seinen Anwälten gegen Transparo geholzt, das Portal der Augsburger Gesellschaft Aspect Online, an der HUK-Coburg die Mehrheit hält. Gegenstand der Schriftsätze: Werbeaussagen in den Fernsehspots der jeweils anderen Seite. Es geht um Tiefstpreisgarantien bei Check24 und Aussagen zur Frage, ob viele günstige Versicherer nicht auf anderen Plattformen seien, wie es bei Transparo hieß.
Die beiden Anbieter besserten ihre Werbefilme nach. Sie wollen keineswegs auf die Ausstrahlung verzichten. Denn bis Ende November wurde der große Wechselkuchen in der Autoversicherung verteilt, da war die Werbung essentiell. Und obwohl alle Welt von leicht steigenden Preisen spricht, was ja eigentlich eine Entspannung des Wettbewerbs bedeuten würde, hat die Schärfe des Konkurrenzkampfes nicht nachgelassen. Zwischen den Online-Anbietern ist er sogar schärfer geworden.
Direkter Kundenkontakt bringt am meisten
Es geht um nichts weniger als um den Zugang zu den Autoversicherungskunden im Internet - und damit in dem am stärksten wachsenden Vertriebsweg der Schaden- und Unfallversicherer. HUK-Coburg ist nur mit seinem Online-Anbieter HUK24 deutscher Marktführer in der Autoversicherung geworden.
Mehr zu: Krankenversicherung
Check24 bedroht diese Position. Nicht deshalb, weil das Unternehmen selbst Risikoträger werden wollte. Nein, es geht um die Frage, wo der Kunde sich künftig versichert fühlt, bei HUK24, Allianz oder VHV, oder eben bei Check24. Die Hotelbranche ist den Versicherern ein warnendes Beispiel. Vergleichsportale wie HRS haben den eigenen Buchungssystemen der Hotelkonzerne komplett den Rang abgelaufen. Sie können deshalb mittlerweile die Konditionen diktieren, und die Kundenloyalität besteht eher gegenüber HRS als einer bestimmten Hotelkette.
Die wenigsten Versicherer wollen sich damit zufrieden geben, einfach Produktlieferant zu werden, gleichgültig ob für Makler, Großvertriebe oder die Internet-Plattformen. Sie wollen den direkten Zugang zum Kunden, gerade in der Schaden- und Unfallversicherung. Denn es zeigt sich in der aktuellen Finanzkrise, dass die meisten Gesellschaften das meiste Geld mit den klassischen Personenversicherungen verdienen, und nicht in der Lebens- und Krankenversicherung. Deshalb die scharfe Konkurrenz gegenüber den Onlinevermittlern, aber auch innerhalb der Branche.
Warum der Staat die Provisionen begrenzt
Für Vermittler sind das eigentlich gute Zeiten. Allerdings gilt das nicht für alle. Denn gleichzeitig stehen die Anbieter unter Kostendruck. Die Axa will 1500 der 9000 Vollzeitstellen abbauen, Talanx plant ähnliches, andere Konzerne stehen mit Sparprogrammen in den Startlöchern. Die Vertriebe in ihrer Gesamtheit werden sich dem Sparzwang der Konzernzentralen nicht entziehen können - die Stars werden gehätschelt, die weniger guten Vermittler unter Druck gesetzt.
Teil 2: Ausufernde Provisionszahlungen
- 1
- 2
-
FTD.de, 01.12.2011
© 2011 Financial Times Deutschland,
© 1999 - 2012 Financial Times Deutschland
Aktuelle Nachrichten über Wirtschaft, Politik, Finanzen und Börsen
Börsen- und Finanzmarktdaten:
Bereitstellung der Kurs- und Marktinformationen erfolgt durch die Interactive Data Managed Solutions AG. Es wird keine Haftung für die Richtigkeit der Angaben übernommen!
Über FTD.de | Impressum | Datenschutz | Disclaimer | Mediadaten | E-Mail an FTD | Sitemap | Hilfe | Archiv
Mit ICRA gekennzeichnet
VW | Siemens | Apple | Gold | MBA | Business English | IQ-Test | Gehaltsrechner | Festgeld-Vergleich | Erbschaftssteuer
G+J Glossar
Partner-Angebote
Aktuelle Nachrichten über Wirtschaft, Politik, Finanzen und Börsen
Börsen- und Finanzmarktdaten:
Bereitstellung der Kurs- und Marktinformationen erfolgt durch die Interactive Data Managed Solutions AG. Es wird keine Haftung für die Richtigkeit der Angaben übernommen!
Über FTD.de | Impressum | Datenschutz | Disclaimer | Mediadaten | E-Mail an FTD | Sitemap | Hilfe | Archiv
Mit ICRA gekennzeichnet
VW | Siemens | Apple | Gold | MBA | Business English | IQ-Test | Gehaltsrechner | Festgeld-Vergleich | Erbschaftssteuer
G+J Glossar
Partner-Angebote