AldiTalk kündigen: So funktioniert’s in 3 Schritten

Wie kündige ich AldiTalk? (Bild: Marques Thomas, Unsplash)

Wer ALDI TALK nicht mehr nutzen möchte, kann den Vertrag unkompliziert beenden.

Das gilt vor allem deshalb, weil es sich um ein reines Prepaid-Modell handelt. Sie laden Guthaben auf und nutzen es so lange, bis es aufgebraucht ist. Danach passiert nichts mehr. Trotzdem gibt es einige Situationen, in denen eine aktive Kündigung sinnvoll oder sogar notwendig ist. Dazu gehört zum Beispiel die Mitnahme Ihrer Telefonnummer oder die Rückerstattung von Restguthaben.

Wir zeigen Ihnen ejtzt ausführlich, welche Wege es gibt und worauf Sie achten sollten.

Automatische Beendigung von AldiTalk ohne Aufladung

Ein klassischer Prepaid-Vertrag endet automatisch, wenn kein neues Guthaben mehr aufgeladen wird.

Ihre SIM-Karte bleibt je nach letzter Aufladung noch eine gewisse Zeit aktiv, bevor sie vollständig deaktiviert wird. Die Dauer hängt davon ab, wie viel Sie zuletzt aufgeladen haben.

Wenn Sie Ihre Rufnummer nicht mitnehmen möchten und auch auf Ihr Restguthaben verzichten, müssen Sie nichts weiter tun. Die Karte wird nach Ablauf des Aktiv-Zeitraums und der Übergangsfrist automatisch abgeschaltet.

Eine gesonderte Kündigung ist in diesem Fall nicht notwendig.

AldiTalk über App oder Kundenkonto kündigen

ALDI TALK bietet seit Juli 2022 einen digitalen Kündigungsbutton an.

Dieser befindet sich in der App sowie im Kundenbereich auf der Webseite. Die Kündigung über diesen Weg ist besonders bequem und in wenigen Minuten erledigt. Sie gilt rechtlich als schriftliche Kündigung und wird sofort wirksam.

In der App funktioniert der Vorgang wie folgt:

1. Öffnen Sie die ALDI TALK App auf Ihrem Smartphone

2. Tippen Sie unten auf den Bereich „Hilfe“

3. Wählen Sie den Punkt „Vertrag kündigen“

4. Tragen Sie Ihre Daten in das Formular ein

5. Bestätigen Sie mit „Jetzt kündigen“

6. Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung per SMS oder E-Mail

Dieser Weg ist für alle gedacht, die schnell und rechtssicher kündigen möchten. Die Bestätigung erfolgt in der Regel sofort.

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Weitere Möglichkeiten, um AldiTalk zu kündigen

Neben der App stehen Ihnen auch andere Möglichkeiten zur Verfügung, um ALDI TALK zu kündigen. Alle gelten als rechtlich sicher, solange die Angaben vollständig und korrekt sind.

In Ihrer Kündigung sollten Sie immer Ihre Rufnummer, Ihren vollständigen Namen und den Wunsch zur Kündigung angeben. Wer zusätzlich eine Rufnummernmitnahme oder Guthabenauszahlung möchte, sollte dies klar dazuschreiben.

Rufnummer mitnehmen ohne Zusatzkosten

Wenn Sie Ihre ALDI TALK Nummer zu einem neuen Anbieter übertragen möchten, entstehen dafür keine Gebühren.

Seit Dezember 2021 darf die Portierung gesetzlich nicht mehr kostenpflichtig sein. Das frühere Restguthabenpolster von 6,82 Euro entfällt ebenfalls.

Die Portierung Ihrer Nummer ist auf zwei Wegen möglich:

1. Über den Kündigungsbutton oder per E-Mail mit ausdrücklichem Portierungswunsch

2. Mit dem offiziellen Formular „Antrag zur Rufnummernmitnahme“, das Sie auf der Webseite von ALDI TALK finden

Das ausgefüllte Formular können Sie per E-Mail oder Fax senden. Alternativ reichen auch ein formloser Satz in Ihrer Kündigung und die Beauftragung beim neuen Anbieter.

Wichtig ist der richtige Zeitpunkt. Bei laufender Karte können Sie die Portierung bis zu vier Monate im Voraus beauftragen. Nach Deaktivierung bleibt Ihnen noch ein Zeitfenster von 90 Tagen, um die Nummer mitzunehmen.

Rückerstattung von Restguthaben beantragen

Auf Ihrer SIM-Karte befindet sich noch Guthaben, das Sie nicht verbraucht haben? Dann steht Ihnen eine Auszahlung zu. Sie haben laut Telekommunikationsgesetz das Recht auf Erstattung, solange Ihre Karte nicht länger als drei Jahre deaktiviert ist.

So erhalten Sie Ihr Restguthaben zurück:

1. Laden Sie das PDF-Formular „Prepaid-Guthabenauszahlung“ von der ALDI TALK Webseite herunter

2. Tragen Sie Ihre Rufnummer, die SIM-Kartennummer, Ihre IBAN und Ihre Unterschrift ein

3. Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail, Post oder Fax an ALDI TALK

4. Alternativ können Sie die Auszahlung telefonisch unter 0177 177 1157 beauftragen

5. Die Bearbeitung kann bis zu sechs Wochen dauern

Beachten Sie, dass das ursprüngliche Startguthaben nicht zurückerstattet wird. Nur zusätzlich aufgeladenes Guthaben wird ausgezahlt.

Sonderfälle und rechtliche Hinweise

Bestimmte Lebenssituationen oder Vertragsänderungen erlauben eine außerordentliche Kündigung.

Das betrifft unter anderem Preiserhöhungen, Umzüge ohne Netzabdeckung oder Todesfälle. In solchen Fällen sollten Sie eine schriftliche Kündigung mit Nachweis einreichen. Bei einem Todesfall reicht in der Regel eine Kopie der Sterbeurkunde. Wenn Sie keine Netzversorgung am neuen Wohnort haben, genügt eine formlose Erklärung plus Adresse.

Die gesetzliche Pflicht zum Kündigungsbutton auf Webseiten ist seit dem 1. Juli 2022 in Kraft.

Anbieter wie ALDI TALK sind deshalb verpflichtet, eine digitale Kündigungsfunktion leicht auffindbar bereitzustellen. Bei Problemen mit dem Kündigungsbutton können Sie sich an den Kundenservice wenden oder auf andere Kündigungswege ausweichen.