Alle Beiträge tagged mit "Kundenservice"

• 

  Unternehmen

  Unternehmen ignorieren Konsumentenschutz

  Berlin (pte034/18.01.2022/13:54) – Schlechte Erreichbarkeit, inkompetente Ansprechpartner, keine dokumentierten Absprachen: Laut einer aktuellen Auswertung von 150 Fallbeschwerden durch den Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) http://vzbv.de werden Konsumenten immer wieder daran gehindert, ihre Rechte durchzusetzen. Folgenreich für Wettbewerb...

• 

  Aktien und Märkte

  Wütende Kunden unzufrieden mit Chatbots

  Oxford (pte003/25.10.2021/06:10) – Unternehmen setzen im Kundenservice zunehmend auf menschenähnlich gestaltete Chatbots. Doch gerade im Umgang mit wütenden Kunden geht das leicht nach hinten los, so eine Studie von Forschern der University of Oxford http://ox.ac.uk...