Alle Beiträge tagged mit "Kundenservice"
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Unternehmen ignorieren Konsumentenschutz
Berlin (pte034/18.01.2022/13:54) – Schlechte Erreichbarkeit, inkompetente Ansprechpartner, keine dokumentierten Absprachen: Laut einer aktuellen Auswertung von 150 Fallbeschwerden durch den Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) http://vzbv.de werden Konsumenten immer wieder daran gehindert, ihre Rechte durchzusetzen. Folgenreich für Wettbewerb...
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Wütende Kunden unzufrieden mit Chatbots
Oxford (pte003/25.10.2021/06:10) – Unternehmen setzen im Kundenservice zunehmend auf menschenähnlich gestaltete Chatbots. Doch gerade im Umgang mit wütenden Kunden geht das leicht nach hinten los, so eine Studie von Forschern der University of Oxford http://ox.ac.uk...
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