Alle Beiträge tagged mit "Kundenzufriedenheit"
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Aktien verkaufen: Wann Unternehmen nicht mehr ins Depot gehören – Signale und Checks
Nichts ist beständiger als der Wandel. Das gilt auch für Unternehmen. Es gibt Betriebe, die über Jahrzehnte erfolgreich agieren, aber dennoch eines Tages Probleme bekommen. Die Gründe sind vielschichtig, können unternehmens- oder branchespezifisch sein. Häufig...
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Junge US-Amerikaner shoppen digital
Melville (pte003/14.07.2022/06:10) – Der Einzelhandel in den USA ist für Verbraucher unter 40 Jahren nicht mehr attraktiv. Nicht einmal 36 Prozent dieser Altersgruppe zieht es vor, in Geschäften einzukaufen. Stattdessen kaufen sie gemäß ihrer bevorzugten...
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Wütende Kunden unzufrieden mit Chatbots
Oxford (pte003/25.10.2021/06:10) – Unternehmen setzen im Kundenservice zunehmend auf menschenähnlich gestaltete Chatbots. Doch gerade im Umgang mit wütenden Kunden geht das leicht nach hinten los, so eine Studie von Forschern der University of Oxford http://ox.ac.uk...