Alle Beiträge tagged mit "Kundenzufriedenheit"

  • Junge US-Amerikaner shoppen digital

    Melville (pte003/14.07.2022/06:10) – Der Einzelhandel in den USA ist für Verbraucher unter 40 Jahren nicht mehr attraktiv. Nicht einmal 36 Prozent dieser Altersgruppe zieht es vor, in Geschäften einzukaufen. Stattdessen kaufen sie gemäß ihrer bevorzugten...

  • Wütende Kunden unzufrieden mit Chatbots

    Oxford (pte003/25.10.2021/06:10) – Unternehmen setzen im Kundenservice zunehmend auf menschenähnlich gestaltete Chatbots. Doch gerade im Umgang mit wütenden Kunden geht das leicht nach hinten los, so eine Studie von Forschern der University of Oxford http://ox.ac.uk...

  • Daten-Management bringt mehr Umsatz

    San Mateo (pte002/22.10.2021/06:05) – Rund acht von zehn Unternehmen haben Probleme damit, ihre Datenbestände zu vereinheitlichen, die zur Umsatzsteigerung, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kostensenkung erforderlich sind. Das ist das Ergebnis einer globalen Umfrage von Hazelcast...

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