Berlin – Baufinanzierer haben es gerade schwer – hochschießende Zinsen schrecken die Kunden ab. Frischen Wind könnte eine digitale Revolution bringen: Deutschlands größte Plattform für Baufinanzierung Europace führt nun die erste Immobilienfinanzierung im Self-Service ein. Die Berliner kooperieren dafür mit der Direktbank DKB und dem Softwareentwickler Econ Application.
Der Kunde hat laut Europace die Wahl: Er kann sich bis zum Abschluss begleiten lassen oder sich überwiegend eigenständig zu seiner Baufinanzierung durchklicken – bis zu dem Punkt, an dem der Vertrag an die Bank weitergeleitet wird. Diese muss den Antrag dann genehmigen. In dem digitalen Prozess beantworten die Interessenten online viele Fragen und geben ihre Daten ein.
Verbraucher wollen mehr Self-Service
„Mit der neuen Self-Service Strecke gehen wir wieder einen Schritt weiter in Richtung Kaufbutton neben der Immobilienanzeige“, so Thomas Heiserowski, Co-CEO und Vorstand bei Europace. Europace revolutioniere mit dem Self-Service die digitale Kundenreise im Bereich Finanzierung.
In Umfragen hat Europace herausgefunden, dass Verbraucher immer offener dafür sind, Produkte wie Baufinanzierungen ohne Berater online abzuschließen. Sowohl Neufinanzierungen von Immobilien, als auch die Verlängerung bestehender Finanzierungen sowie Ratenkredite können die Nutzer mit dem digitalen Prozess von Europace im begleiteten Self-Service abwickeln.
Die neue Self-Service-Strecke ermögliche es Anbietern, ihre Produkte attraktiv zu platzieren, verspricht Europace. Eine große Chance für eine robuste Kundenbindung sei, dass die Interessenten selbstständig handeln und sich die für sie passende Finanzierung eigenständig erarbeiten.
Mehr Zeit für komplexe Beratungsfälle
„Wir freuen uns, dass wir mit dem Angebot einen weiteren wesentlichen Schritt zur Digitalisierung der Branche machen“, unterstreicht Marcus Neuber, Lead und Product Manager bei Europace.
Man biete nicht nur den Verbrauchern einen Mehrwert, so Neuber. Berater könnten durch den Self-Service Zeit sparen, Umsätze steigern und neue Kunden gewinnen. Der Finanzdienstleister erwartet, dass gerade Verbraucher mit großer digitaler Affinität für das Angebot offen sind. In der persönlichen Beratung werde der Fokus durch die Zeitersparnis verstärkt auf den komplexen Fällen liegen.
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